Retourbeleid

Toch niet helemaal tevreden?

Dan kan je ons je aankoop binnen de 14 dagen terugzenden in de originele verpakking. De artikelen moeten in onberispelijke staat zijn, mogen niet gedragen zijn en de originele labels moeten nog aangehecht zijn.

De retourkosten zijn voor eigen rekening en dienen voldoende gefrankeerd te zijn of je kan gebruik maken van ons gepersonaliseerd RETOURBELEID* zoals hieronder omschreven.

Is een zending beschadigd bij ontvangst? Laat dit dan binnen 24 uur aan ons weten, dan zorgen we voor een gepaste oplossing.

Retourzendingen blijven de verantwoordelijkheid van de verzender tot de daadwerkelijke ontvangst.

Zodra de retour bij ons is verwerkt, ontvangt u hiervan bevestiging en gaan wij binnen 8 dagen over tot het terugboeken van het aankoopbedrag

Maak gebruik van ons handig en eenvoudig te gebruiken RETOURPORTAAL

Surf naar https://famica.shipping-portal.com en geef in enkele stappen  je retour in.

Je kan zelf kiezen met welke verzender (GLS – DHL – Bpost) je uw pakje laat retourneren.

Handig toch!

* bij het retourneren, van outlet-artikels met 50% KORTING, via het retourportaal zullen de kosten van verzenden, retourneren en administratie (15€) automatisch van het bedrag van terugbetaling in mindering worden gebracht. (Bij kortingen van -20% tot -50% worden verzend- en retourkosten aangerekend)